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  • 稻盛和夫——企业问题简单化

  • 发布时间:2015-08-20
  • 京瓷员工之间、各部门之间往往为工作上的事发生争执,“你说的不对”、“不,事情该是这样”。彼此虽然都态度认真,直言不讳,但不免唇枪舌战,争论不休。比如,有关新产品的价格、交货期等等,制造部门说是A,销售部门则反驳说是B。

            当时我还是社长。每当他们各执己见、相持不下时,就会说:“那么就去社长那儿。”把问题摆到我面前,让我裁决。我先仔细听取双方的说辞,然后得出“是什么”、“该怎么办”的结论。大家心服口服,“原来如此”、“您说得对”。于是各自轻松满意而归,好像刚才唾沫横飞的争吵没有发生过一样。

            并不是因为我地位最高可以一锤定音,而是超越纠缠不清的利害关系,而是纠缠不清的利害关系,冷静地分析问题,结果发现争论的原因其实极为单纯,我如实地指出这种原因并提出解决问题的方法。

            如部门间的纷争看起来复杂,但纠缠成团的线头一旦理出,原因却是忽略了必要的联络,仅仅是少说了一句感谢的话等等,几乎都出于芝麻绿豆——多半是利己——的理由。把问题说清,回到“作为人,何谓正确”这个本质上来,问题就迎刃而解。我的判断成为“大冈裁决”,被认为公正而有人情味。

            要做出公正的、准确的判断,关键是有一双纯净的不带偏见的眼睛,不被细枝末节所蒙蔽,直奔问题的根源。用这样的目光观察问题,不仅是企业内部的矛盾,大到国际问题,小到家庭纠纷,当事人出于各自的利害,成见、偏见一再叠加,把问题搞得复杂。

            因此,越是看似错综复杂的问题,越是要赶快回归原点,依据单纯的原理原则做出决断。那些棘手的、貌似无法解决的难题,只要正面面对,以真诚的目光,根据单纯明快的原理,从是非、善恶的角度判断就能解决。

            世界著名数学家广中平佑先生有如下卓见:“看似复杂的现象,其实不过是简单事物的投影而已。”广中先生曾解开过前人未解的数学难题。通常,数学等自然科学的问题都要通过要素解析求得解决,但是广中先生反其道而行之,从提高一个“次元”来求解。

            广中先生一语中的。我们应该具备把事情简单化、直接抓住事物本质的“高层次的眼光”。摆脱私心、利己心的束缚,走出利害和执著的圈子,从光明正大的利他心出发,就能做到这一点。



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